｢楽天カード｣の更新時｢楽天Edy｣の移行手続きを忘れたときの対処法をしらべてみた

先日、楽天カードが更新され新しいカードが届いたので財布に入っていた旧カードを新カードに取り換えたのですが、その時何も考えずに旧カードにはさみを入れてしまったため楽天Edyの残高が危うく消えてしまいそうになりました。

ということで今回は必要に迫られ楽天カード切替時の楽天Edy移行手続きについてしらべました。

楽天Edy残高がないことに気づく

楽天カードの更新時、届いたばかりの新カードを使ってコンビニで買い物をした時のことです。
カードの切り替えにあわせて楽天Edy残高も新しいカードに移行されているものだと当たり前のように思っていたので、支払いをEdyに指定しカードをかざしたところ今迄に聞いたことがない音が聞こえました。
店員に確認したところ楽天Edyの残高が無いとのこと
記憶では10,000円以上の楽天Edy残高があったはずでしたので、さすがに焦りカードを探すため急遽家に戻りました。

カード残高が読み込めない

家に戻りカードを探したところ、まだごみ箱の中に残っていました。
「ごみ収集日の前でよかった」とホッとしたのもつかの間、試しにスマホで残高を読み取ろうとしても全く反応しません。
はさみを入れてしまったので当然のことなのかもしれないと思いながら、それでも何とか読み込めないかとテープで張り付けたりして何度も試してみたのですが結局駄目でした。

途方に暮れカスタマーセンターに確認

公式サイトで確認すると旧カードを読み取り確認できる状態であれば残高移行出来る方法があるようなのですが、今回ははさみを入れてしまったこともあり読み取れずそれが出来ません。
途方に暮れ、最終的に楽天カードのカスタマーセンターに連絡し助けを求めることにしました。

電話がつながるまでしばらく待たされましたが、終わってみればオペレーターとのやり取りはほんの2～3分。
よくあるケースなのでしょうか？
経緯を話すと即座に残高を返金する手続き方法を案内してくれました。

旧カード破損時の楽天Edy残高払い戻し手続き

・カスタマーセンターに連絡しオペレーターに本人確認情報と送付先住所を伝えます。

・数日後「Edy残高払い戻し申請書」という書類が自宅に送られてきます。

・書類に必要事項を記入押印し旧カードを貼り付けて同封されていた返信封筒で返送します。

手続きは以上です。
後日指定口座に楽天Edy残高が返金されます。

通常、楽天Edy残高を移行するには

旧カードの残高を読み取れる場合は、俗に言うおさいふ携帯であれば楽天Edyアプリを使い残高の移し替えができるようです。
また、パソコンにFeliCaポートがある場合や楽天Edyリーダーを持っていれば専用ソフトを使うことで残高移行が可能です。

詳しい手順は下記公式サイトで詳しく紹介されています。

公式：楽天カードに残ったEdy残高を移行できるようになりました！

さいごに

カスタマーセンターに連絡した際「カードの切り替えを把握しているのにこのようなことが起こるのはどうしてか」と軽くクレームをいれたところ、「楽天Edyの番号はカードごとに発行されるシステムなのでどうしようもない」と返答されました。

「今なら8000ポイント」といったCM効果もあり楽天Edy付帯の楽天カードを使っている人は多いと思います。
カードを使用していれば一定のスパンで必ず更新されますので、更新時スムーズに楽天Edy残高の移行ができるよう私の失敗体験を参考にしていただければ幸いです。